Sr. Inhouse Consultant (m/w/d)
Wir arbeiten im direkten Auftrag von Fresenius und verrechnen keine Vermittlungsgebühr.
Was diese Position zu bieten hat:
- Schnittstelle zwischen Kunden und Technik: Vermittlerrolle zwischen Kunden und IT-Teams, erfordert technische und kommunikative Skills 🤝💻
- Direkter Kundenkontakt und Verantwortung für Kundenzufriedenheit, mit der Möglichkeit, Service Levels zu übertreffen ⭐🎯
- Abwechslungsreiche Aufgabenbereiche und vielseitige Herausforderungen 📊⚙️
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten 🎓
Interessiert? Dann buche jetzt einen Call mit uns!
Job-Zusammenfassung
Du möchtest die Zukunft des IT Service Managements mitgestalten und Kunden begeistern? 💡 Dann aufgepasst!
Als Recruiting-Partner von Fresenius suchen wir genau Dich als Senior Inhouse Consultant (m/w/d) Service Level Management and Contracting für den Standort in Bad Homburg.📍
In Deiner Position agierst Du als Bindeglied zwischen den internen Kunden und den internen IT-Teams. Dabei berätst Du bei der Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen, entwickelst Service-Designs, definierst SLAs und KPIs, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit internen Teams sowie ServiceNow-Experten zusammen. 🚀
Freue Dich auf attraktive Anstellungsbedingungen und zahlreiche tolle Benefits! 🎁
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! 📞🗓️
#Senior #Consultant #ServiceLevel #Management #Contracting #KarriereChance #JoinTheTeam
Was Du tun wirst
- Definition und Implementierung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs) zur Messung und Überwachung der IT-Servicequalität
- Beratung und Unterstützung bei der Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen auf Basis von ITIL, COBIT und anderen relevanten Frameworks
- Analyse der bestehenden ITSM-Strukturen und Identifizierung von Verbesserungspotenzialen
- Konzeption und Umsetzung von Service-Design- und Service-Transition-Prozessen
- Entwicklung und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen, um die Ausrichtung der IT-Investitionen auf die Geschäftsziele des Kunden sicherzustellen
- Durchführung von Schulungen und Workshops, um das Bewusstsein und das Verständnis für IT-Service-Management-Prinzipien und -Praktiken zu fördern
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Teams, um ITSM-Anforderungen in die IT-Infrastruktur und die IT-Servicebereitstellung zu integrieren sowie mit den internen ServiceNow-Experten, um Best Practices und Lösungen auszutauschen und kontinuierlich an der Weiterentwicklung der ServiceNow-Implementierungen mitzuwirken
- Überwachung und Berichterstattung über die Effektivität der ITSM-Maßnahmen an das Management
Was Dich für den Job auszeichnet
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Beratung von ITSM-Projekten mit Schwerpunkt IT Service Management
- Umfangreiche Kenntnisse in ITSM-Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000 und Erfahrung in der Umsetzung und Implementierung von ITSM-Best-Practices
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und die Kompetenz, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- englisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Nice to Have
- deutsch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Team
Es erwartet Dich ein sympathisches Team, das sich stets gegenseitig unterstützt und einen sehr offenen, kollegialen Umgang pflegt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Transparenz auf jeglichen Ebenen. Du erhältst reichlich Freiraum zur individuellen Entwicklung, sowohl fachlich als auch persönlich.
- Berichterstattung an: Director IT Service Management
- Kolleg*innen: 3
- Teamsprache: Deutsch / Englisch
Benefits
Langzeitkonto mit verschiedene Freistellungsmöglichkeiten
Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Kinderbetreuungszuschuss
Breites Sportangebot sowie Ernährungstrainings und Präventionsangebote
Unterstützung beim Aufbau einer Direktversicherung
Unfallversicherung
Individuelle Karriereentwicklung
Rabattprogramm
Betriebsgastronomie
Essenszuschuss
Company Medical Service
Verkehrsanbindung
Kostenlose Parkplätze
Sportangebote - vom Firmenlauf über Sportabzeichen bis hin zu Turnieren und Wettbewerben
Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten
37,5-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub plus bis zu 6 freie Tage pro Jahr
Zeitguthaben, das für bezahlten Urlaub (z. B. Sabbatical) verwendet werden kann
Handy, Laptop, Support für Home-Office-Austattung
Programm zur Mitarbeiterbeteiligung
Über Fresenius
Fresenius beschäftigt weltweit rund 190.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die sich dafür einsetzen, dass immer mehr Menschen Zugang zu immer besserer Medizin erhalten. In internationalen Teams arbeiten sie daran, das Leben von kranken Menschen zu verbessern.
Unabhängig davon, in welchem Bereich des Konzerns sie tätig sind, vermitteln die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Sinn des gemeinsamen Strebens und Handelns: für sich selbst, für die Patientinnen und Patienten und für Fresenius. Die Arbeit von Fresenius rettet Leben und macht außergewöhnliche Gesundheitsversorgung Realität.
- Industrie: Gesundheitswesen & Krankenhaus
- Gegründet: 1912
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Das weitere Vorgehen
Ich bin interessiert
Prüfe, ob das Gehalt Deinen Vorstellungen entspricht und ob Deine Erfahrung mit den Anforderungskriterien übereinstimmt.
Vereinbare gleich einen Anruf
Vereinbare einen 20-minütigen Termin mit einem Lionstep-Recruiter, um herauszufinden, ob es der gewünschte Job für Dich ist.
Wenn die Position ein Match ist
Lionstep wird den direkten Kontakt mit dem Arbeitgeber herstellen, um den Prozess fortzusetzen.
Wenn die Position kein Match ist
Lionstep wird nach anderen Job-Möglichkeiten suchen, die Dir gefallen könnten und Dich erneut kontaktieren.
Möchtest Du fortfahren?
Prüfe im nächsten Schritt, ob das angebotene Gehalt Deinen Vorstellungen entspricht und wenn ja, vereinbare ein Gespräch mit einem Lionstep Recruiter, um mehr über die Position zu erfahren.
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