Service Manager (m/w/d)
Wir arbeiten im direkten Auftrag der GLAUX GROUP AG und verrechnen keine Vermittlungsgebühr.
Was diese Position zu bieten hat:
- 🌍 Flexibler Arbeitsort nach Wahl
- 🤝 Unterstützung von Jobsharing und angepassten Arbeitsmodellen
- 🏠 Hohe Flexibilität für Beruf und Familie
- 🏖️ Grosszügige Urlaubsregelung und Möglichkeit zum Kauf von zusätzlichen Ferientagen
Interessiert? Dann buche jetzt einen Call mit uns!
Job-Zusammenfassung
Dir liegt die Betreuung von Hosting-Partnern, Du pflegst Deine Stakeholder aktiv und legst Wert auf hohe Servicequalität? ✨ Dann aufgepasst!
Als Recruiting-Partner der GLAUX GROUP AG suchen wir genau Dich als Service Manager (w/m/d) in Teilzeit oder Vollzeit (80% - 100 %) für den Standort in Bern.📍 In dieser spannenden Rolle übernimmst Du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb von Kundenumgebungen, koordinierst Hosting-Partner und sorgst dafür, dass die IT-Systeme nicht nur effizient, sondern auch sicher sind. 💻🔧🤝
Freue Dich zudem auf zahlreiche attraktive Benefits und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung! 💼📈
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns! 📞🗓️
#SystemEngineer #Innovation #Karrierechance #JoinTheTeam #GlauxGroupAG
Was Du tun wirst
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Kundenumgebungen und Firmensystemen in Zusammenarbeit mit dem IT-Services-Team
- Kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Systeme für hohe Verfügbarkeit und Effizienz
- Aktive Kommunikation mit Stakeholdern wie Account Managern, CTO, CISO und externen Lieferanten
- Organisation und Leitung von Service-Meetings mit Hosting-Partnern zur Analyse der Service-Leistung
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements und Koordination notwendiger Änderungen
- Eigenverantwortliche Umsetzung von Maßnahmen zur Sicherstellung hoher Service-Qualität
- Zentrale Rolle bei der ISMS-konformen Umsetzung der IT-Prozesse
- Mitentwicklung von Sicherheitsrichtlinien, Durchführung von Audits und proaktives Management von Sicherheitsvorfällen
Was Dich für den Job auszeichnet
- Fundierte technische Ausbildung im IT-Bereich (z.B. BSc FH, Fachausweis in Wirtschaftsinformatik, HF)
- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager
- Vertraut mit ISO 27001 und strukturierten Prozessen
- Kenntnisse in IT-Security und deren praktischer Umsetzung
- Starke Eigeninitiative und Organisationstalent
- Verantwortungsübernahme und Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Systemen und Prozessen
- Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
- deutsch: C1 – Fachkundige Sprachkenntnisse
- englisch: B2 – Selbstständige Sprachverwendung
Nice to Have
- Reisetätigkeit: ca. 10% im Monat im Umkreis von Bern ohne Übernachtung
Team
Es erwartet Dich ein sympathisches Team, das sich stets gegenseitig unterstützt und einen sehr offenen, kollegialen Umgang pflegt. Die Unternehmenskultur ist geprägt von flachen Hierarchien, direkter Kommunikation und Transparenz auf jeglichen Ebenen. Du erhältst reichlich Freiraum zur individuellen Entwicklung, sowohl fachlich als auch persönlich.
- Berichterstattung an: Leiterin IT-Services
- Kolleg*innen: 4
- Teamsprache: Deutsch
Benefits
Nahe Autobahnausfahrt Forsthaus & gute öV-Anbindung
Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmöglichkeiten
40-Stunden-Woche. Deine Überzeit kannst Du kompensieren
13 Monatsgehälter je nach Funktion, Leistung, Erfahrung und Verhalten, branchenüblich und gerecht
Halbtaxabo und Vergünstigung bei brack.ch
Gratis Kaffee, Tee, heisse Schoggi und Mineralwasser
FELFEL-Kühlschrank
Interne und externe Aus- und Weiterbildungen
27 Tage Ferien / ab 50 Jahren 30 Tage
Regelmässige Firmen- und Teamevents
Ein Fitnesszentrum und der Bremgartenwald für Jogger sind in unmittelbarer Nähe
Unfallversicherung ist über gesetzl. Minimum, bei Spitalaufenthalt liegst du privat
Lohnfortzahlung bei Unfall und Krankheit: 100% des vollen Gehalts während 3 Monaten
Krankentaggeld: ab dem 91. Tag erhältst du immer noch 80% des vollen Gehalts
Mutterschaftsurlaub 18 Wochen / Vaterschaftsurlaub 20 Tage
Beteiligung Mobile-Abo mit CHF 25 pro Monat
Über GLAUX GROUP
Die GLAUX GROUP AG baut seit 25 Jahren Individual- und Standardsoftwarelösungen für Behörden und behördennahe Organisationen. Sie vereint eigenständig operierende Bereiche mit fokussierten Speziallösungen (z.B.: Digitale Verwaltung/elektronische Fallführung, Dokumentenaufbereitung, elektronische Signatur, Fallführung soziale Arbeit, Klinikmarketing oder Software für die Rechtspflege).
Die Spezialist:innen der GLAUX GROUP AG setzen Anforderungen und Ideen mit einer ausgereiften Strategie und einer fachgerechten Lösung um – immer gemeinsam mit Kund:innen und abgestimmt auf ihre Bedürfnisse. Das Ziel: Service Public digital machen!
- Industrie: Software & Dienstleistungen
- Gegründet: 1996
- Kununu:
Das weitere Vorgehen
Ich bin interessiert
Prüfe, ob das Gehalt Deinen Vorstellungen entspricht und ob Deine Erfahrung mit den Anforderungskriterien übereinstimmt.
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Vereinbare einen 20-minütigen Termin mit einem Lionstep-Recruiter, um herauszufinden, ob es der gewünschte Job für Dich ist.
Wenn die Position ein Match ist
Lionstep wird den direkten Kontakt mit dem Arbeitgeber herstellen, um den Prozess fortzusetzen.
Wenn die Position kein Match ist
Lionstep wird nach anderen Job-Möglichkeiten suchen, die Dir gefallen könnten und Dich erneut kontaktieren.
Möchtest Du fortfahren?
Prüfe im nächsten Schritt, ob das angebotene Gehalt Deinen Vorstellungen entspricht und wenn ja, vereinbare ein Gespräch mit einem Lionstep Recruiter, um mehr über die Position zu erfahren.
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